Política de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Wiggle Runners opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Wiggle Runners cuenta con la tecnología de Shopify, que nos permite prestarte estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad con respecto a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces haber leído esta Política de Privacidad y comprender la recopilación, uso y divulgación de tu información tal y como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que razonablemente puede vincularse a ti o a otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que hayan sido desidentificados de modo que no puedan identificarte ni vincularse razonablemente a ti. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de la misma, según la forma en que interactúes con los Servicios, el lugar donde residas y según lo permita o exija la legislación aplicable:
- Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, detalles sobre tarjetas de pago, confirmaciones de pago y otros datos relativos al pago.
- Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
- Información sobre transacciones, incluidos los artículos que miras, añades al carrito, agregas a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones pasadas.
- Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes cuando te pones en contacto con nosotros (por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente).
- Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información de uso, incluida la información sobre tu interacción con los Servicios, como el modo y momento en que navegas o utilizas los Servicios.

Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tu información personal de cualquier otra forma.
- Automáticamente a través de los Servicios, incluido tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.
- De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de cuáles Servicios utilices, podemos usar tu información personal para las siguientes finalidades:
- Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, lo que incluye ejecutar nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias e intereses, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones o cambios, mantener y gestionar tu cuenta, coordinar los envíos, facilitar devoluciones y permitirte publicar reseñas, así como para crear una experiencia de compra personalizada (por ejemplo, recomendándote productos). Esto puede incluir el uso de tu información para adaptar y mejorar los Servicios.
- Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines promocionales y comerciales, como el envío de comunicaciones publicitarias por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como para mostrarte anuncios en línea sobre productos o servicios en nuestra tienda u otros sitios web, basándonos en tu actividad o productos vistos/añadidos al carrito.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilícitas o maliciosas, y proteger nuestros servicios y la seguridad pública. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener protegidas tus credenciales. Te recomendamos no compartir tu usuario o contraseña con nadie.
- Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte asistencia al cliente, responder a tus solicitudes, prestarte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial.
- Razones legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con las leyes aplicables o responder a requerimientos legales válidos (como solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales), para investigaciones judiciales o litigios, y para exigir el cumplimiento o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad, incluyendo:
- Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión TI, procesamiento de pagos, analítica de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envíos).
- Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada en servicios de terceros basada en tu actividad en línea. Nuestros socios tratarán tu información conforme a sus propias políticas de privacidad. Según tu lugar de residencia, podrías tener derecho a solicitarnos que no compartamos tu información para mostrarte anuncios dirigidos.
- Cuando nos lo indiques, lo solicites o des tu consentimiento explícito para compartir datos con terceros (por ejemplo, para enviar productos o mediante el uso de widgets de redes sociales e integraciones de inicio de sesión).
- Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
- En relación con una transacción comercial (como una fusión o bancarrota), para cumplir obligaciones legales aplicables, aplicar nuestros términos de servicio o proteger y defender los Servicios, nuestros derechos o los de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los mismos para prestarte y mejorar el servicio. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo. Asimismo, utilizamos funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estos casos, Shopify es el responsable del tratamiento de tu información personal y de responder a tus solicitudes sobre tus derechos. Para saber más, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Según donde vivas, puedes ejercer tus derechos sobre tus datos en el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud de su información. La información que publiques en entornos públicos o redes sociales de terceros podrá ser vista por otros usuarios sin limitación de uso. La inclusión de dichos enlaces no implica el respaldo de su contenido ni de sus operadores.

Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de la edad legal de mayoría de tu jurisdicción. Si eres padre o tutor de un menor que nos ha facilitado datos personales, puedes contactarnos a través de los medios detallados abajo para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta política, no tenemos conocimiento de "vender" o "compartir" información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíes puede no estar segura durante el tránsito. Recomendamos no utilizar canales no seguros para transmitir información confidencial.
El tiempo que conservamos tu información personal depende de diversos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas.

Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes disponer de alguno o de todos los derechos enumerados a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y podemos denegar tu solicitud en los casos legalmente permitidos:
- Derecho de acceso / conocimiento: Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
- Derecho de supresión: Solicitar que eliminemos tu información personal.
- Derecho de rectificación: Solicitar que corrijamos información inexacta sobre ti.
- Derecho de portabilidad: Recibir una copia de tu información personal y solicitar su transferencia a un tercero en determinadas circunstancias.
- Gestión de preferencias de comunicación: Puedes darte de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento usando la opción de "cancelar suscripción" incluida en los mensajes. Aunque te des de baja, seguiremos enviándote correos no promocionales relativos a tu cuenta o pedidos.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), dispones además de los siguientes derechos:
- Oposición y limitación del tratamiento: Solicitar que detengamos o limitemos el tratamiento de tu información personal para determinados fines.
- Retirada del consentimiento: Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros. Para saber más sobre cómo Shopify usa tus datos, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.
No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar la solicitud. Puedes designar a un representante autorizado para que actúe en tu nombre aportando la correspondiente acreditación. Responderemos a tu solicitud en los plazos legalmente establecidos.

Reclamaciones
Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. En el EEE, puedes consultar el listado de autoridades de supervisión competentes.

Transferencias internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera de tu país de residencia.
Si transferimos tu información personal fuera del EEE o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos reconocidos de transferencia, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes del Reino Unido, salvo que el país de destino garantice un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos según lo exija la ley.

Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, enviarnos un correo electrónico a supportzovla@gmail.com. A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos los responsables del tratamiento de tu información personal.