Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES EN 15 DÍAS)
De conformidad con lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Para ejercer tu derecho de devolución, el producto debe encontrarse en un estado adecuado para su reventa. Tienes derecho a abrir el embalaje y comprobar el artículo para verificar su naturaleza, características y funcionamiento. Si la manipulación del producto excede lo necesario para comprobar su estado o presenta signos evidentes de uso o suciedad, podrás ser responsable de la disminución de valor del bien. Se requerirá el comprobante de compra o número de pedido.

2. PROCEDIMIENTO Y DIRECCIÓN DE ENVÍO
Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros en supportzovla@gmail.com indicando tu número de pedido.

Una vez autorizada la devolución, el equipo de Wiggle Runners te enviará todos los datos y dirección para continuar con la devilución.

Salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso o dañado, los gastos directos de envío derivados de la devolución correrán íntegramente a cargo del comprador. No se aceptarán paquetes enviados a cobro en destino.

3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O ERRORES
Debes inspeccionar el pedido al recibirlo. Si el producto está dañado, es defectuoso o no corresponde con el artículo comprado, contacta de inmediato con supportzovla@gmail.com para que gestionemos la sustitución o el reembolso sin coste alguno para ti. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad vigente de 3 años.

4. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa aplicable, no se admitirán devoluciones en los siguientes supuestos:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Tarjetas regalo.

5. REEMBOLSOS
Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestras instalaciones, te notificaremos la aprobación o denegación del reembolso.

En caso de aprobación, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación de tu desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que aportes una prueba de su devolución. 

Si transcurridos 15 días laborables desde la confirmación no has recibido el abono en tu cuenta, ponte en contacto con nosotros en supportzovla@gmail.com.